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Onboard now

Approfondimenti e domande frequenti sul Programma.

Se non trovi la risposta che cercavi scrivici a onboarding@initiumpay.com

ATTIVAZIONE

Quali sono i vantaggi del Programma InPremia?
Il Programma InPremia è uno strumento di marketing con cui puoi accedere al circuito degli Operatori che offrono vantaggi, promozioni e cashback ai clienti InitiumPay. Con il Programma InPremia potrai accedere a diversi strumenti di marketing per coinvolgere i tuoi clienti e soprattutto trovarne di nuovi nel tuo territorio.
Quali strumenti sono disponibili aderendo al Programma InPremia?
Con il Programma InPremia potrai avere un wallet digitale per gestire i pagamenti ed erogare il cashback, registrare i tuoi clienti in un CRM dedicato e far partecipare tutti gli utenti InPremia a iniziative concorsuali attivate da InitiumPay.
Come attivare il servizio?
Per attivare il servizio devi prima completare le procedure di apertura del tuo wallet digitale, inserendo i dati della tua azienda attraverso il link ricevuto via email, poi compilare la tua Anagrafica Merchant con tutti i dettagli richiesti e attendere l’attivazione del tuo profilo.
Quali documenti sono necessari per l’attivazione del servizio?
Per l’attivazione del servizio sono necessari i dati della tua azienda, visura camerale e prova di indirizzo, degli ultimi 3 mesi, oltre che i dati e documenti del legale rappresentante. Riceverai maggiori dettagli in base alla forma giuridica della tua azienda direttamente in fase di registrazione. You can buy anywhere. But only in the InitiumMall online platforms and in the affiliated stores you will get instant cashback on your purchases.
Come compilare l’Anagrafica Merchant?
L’Anagrafica Merchant è compilabile nella tua area personale online appena avrai attivato il tuo Wallet. Un percorso guidato ti richiederà le informazioni utili per l’inserimento di tutti i dati come insegna, indirizzo, descrizione e informazioni sul cashback erogato.
In quanto tempo è attivo il servizio?
Il servizio e tutti gli strumenti saranno attivi entro 30 giorni dal completamento della tua Anagrafica Merchant, così potremo verificare i dati, attivare la tua “scheda negozio” e inviarti i Kit Promotional e Fidelity.
Come posso accedere al mio Conto?
Per accedere al tuo Wallet digitale potrai utilizzare l’accesso online LOGIN oppure attraverso il login nell’App InitiumPay.
Come viene geolocalizzato il mio negozio o il servizio che offro per essere visibile in APP InitiumPay?
La geolocalizzazione della tua attività avviene in base all’indirizzo inserito nella scheda Anagrafica Merchant.
Posso modificare i dati in Anagrafica Merchant?
Alcuni dei dati inseriti nella tua Anagrafica Merchant possono essere modificati direttamente da te, per altri è previsto l’intervento di un operatore di supporto. Potrei richiedere le modifiche inviando una mail a onboarding@initiumpay.com
Cosa è incluso nel Promotional Kit?
Ad ogni Operatore aderente al Programma viene inviato un Kit contenente un adesivo da vetrina, un adesivo da banco, un portaresto, un cavalliere da banco, un adesivo quadrato. La composizione del kit varia in base alla categoria merceologica dell’Operatore.
Devo rinnovare l’adesione al servizio?
Il servizio si rinnova ogni 12 mesi attraverso il pagamento della quota di rinnovo. Se non vuoi più partecipare al programma potrai procedere alla chiusura del profilo Merchant.
Come posso chiudere il mio profilo Merchant?
La chiusura del profilo prevede due fasi. La prima contempla la richiesta inviando una mail a Onboarding@initiumpay.com nella quale indichi la tua volontà di chiudere il profilo. Successivamente la compliance ti contatterà per procedere alla liquidazione dei fondi disponibili nel tuo Conto. Ti ricordiamo che potrai richiedere il trasferimento dei fondi solo su un conto intestato alla stessa ragione sociale, di cui sarai in grado di fornire documentazione a comprova.

PAGAMENTI

Come funzionano i pagamenti tra utenti InitiumPay?
Per incassare un pagamento potrai inserire l’importo nella sezione dedicata in APP Mobile e il sistema genera un QRcode che potrai mostrare al cliente. Ogni utente InitiumPay è dotato di un wallet accessibile via web e in App Mobile con il quale, scansionando il QRCode di pagamento, potrà autorizzare il trasferimento di fondi.
Dove posso visualizzare il saldo del mio Conto?
Potrai visualizzare le informazioni del tuo saldo e di tutte le operazioni eseguite accedendo alla tua area personale online o dall’App.
Come accedere ai miei fondi disponibili?
I fondi disponibili nel tuo wallet digitale sono sempre disponibili e subito utilizzabili.
Posso ricevere pagamenti da clienti senza Conto InitiumPay?
InitiumPay offre a tutti gli Operatori aderenti al Programma un POS Mobile per incassare anche dai clienti senza conto InitiumPay. L’attivazione è gratuita e si applicano costi sulle transazioni. Per info e procedure puoi scrivere a onboarding@initiumpay.com
Quanto costa incassare dai clienti con Conto InitiumPay?
Tutte le transazioni di incasso sono gratuite per qualsiasi importo.
Quando posso accedere ai fondi incassati per i pagamenti?
I fondi incassati sono immediatamente disponibili sul Conto Merchant.

CASHBACK

Come funziona il cashback?
Il cashback è gestito automaticamente dalla piattaforma ad ogni pagamento incassato. Confermando la ricezione del pagamento il sistema invia immediatamente al cliente la quota % prevista nella tua anagrafica Merchant.
Dove visualizzare storico del cashback erogato?
All’interno della tua area personale, online e in APP, potrai visualizzare tutti i movimenti del tuo Conto: incassi, cashback erogati e contribuiti pagati per il Programma InPremia.
Posso cambiare % di cashback erogato?
Assolutamente sì. Potrai indicare la percentuale che vuoi riconoscere ai clienti tramite la tua Anagrafica Merchant, rispettando i termini di percentuale minima previsti dal contratto in base alla categoria merceologica di appartenenza.
Quali documenti di report sono disponibili?
PNella tua area personale online potrai esportare i dati mensili dei movimenti del tuo conto, del cashback erogato e dei contributi pagati per il programma InPremia.
Quali costi devo sostenere per aderirire al programma cashback?
Ad ogni pagamento incassato da un cliente con conto InitiumPay attivo, il sistema addebita immediatamente una percentuale – 1,5% - quale contributo al Programma InPremia.
Come è inquadrato fiscalmente il cashback?
Il Cashback erogato rappresenta uno sconto indiretto, sarà così inquadrato come un costo di marketing. Potrai esportare il report mensile direttamente dalla tua area personale.
Come sono inquadrati i costi per contributi pagati per l’erogazione del cashback?
Il contributo riconosciuto a InitiumPay per il cashback erogato ai clienti rappresenta un costo di marketing. Riceverai una fattura mensile con tutti i dettagli.

FIDELITY PROGRAM

Cosa è incluso nel Fidelity kit?
Aderendo al programma InPremia riceverai un Kit composto da 100 InPremia Card da assegnare ai tuoi clienti per consentigli di registrarsi al Programma e partecipare ad attività concorsuali realizzate da InitiumPay.
Come posso registrare il mio cliente?
All’interno dell’area Merchant in APP avrai a disposizione un tool per scansionare il QRcode della InPremia Card e attivarla prima di consegnarla al tuo cliente che potrà così registrarsi al programma InPremia in autonomia.
InPremia Card è gratuita?
I tuoi clienti potranno registrarsi gratuitamente attraverso InPremia Card e ottenere i Crediti per partecipare alle varie iniziative concorsuali o ottenere vantaggi presso il tuo punto vendita.
Come registro acquisti dei clienti con InPremia Card?
All’interno dell’area Merchant in APP avrai a disposizione un tool per scansionare il QRcode e registrare l’importo dell’acquisto. Il sistema in automatico accrediterà il valore convertito nel Wallet Crediti InPremia.
Cosa possono ottenere i clienti con InPremia Card?
I clienti possono ottenere crediti per 30 giorni dall’attivazione del proprio profilo in conversione agli acquisti registrati dell’Operatore. Con i Crediti raggiunta la soglia prevista dal programma potrà ottenere una Gift Card da utilizzare nel circuito dei punti vendita aderenti al programma.
Quando sono attivi i concorsi InPremia?
I concorsi instant win attivi sono registrati come da normativa vigente e i regolamenti sono presenti sul sito initiumpay.com/inpremiaprogram. Riceverai avviso via email delle date di attivazione così che potrai comunicarlo ai tuoi clienti.
Quali sono i premi in palio dei Concorsi InPremia?
Per ogni concorso saranno messi in palio dei premi descritti nel relativo regolamento consultabile online.
Quali costi devo sostenere per erogare i Crediti ai clienti InPremia?
Ogni mese riceverai un addebito pari al costo dei crediti erogati secondo la tua categoria merceologica di appartenenza.
Come sono inquadrati i costi per i crediti erogati ai clienti?
Si tratta di un costo di marketing che ti verrà regolarmente fatturato, unitamente ai contributi riconosciuti sul cashback erogato.
Come posso comunicare con i miei Clienti diretti?
All’interno dell’Area Merchant in APP avrai a disposizione un tool per inviare comunicazioni ai tuoi clienti diretti via web.

GLOSSARIO

Cliente
Clienti sono tutti gli utenti privati con InPremia Card attiva.
Concorso
Concorso è un'attività instant win in grado di assegnare clienti con modalità randomica.
Conto
Conto o Wallet è un contenitore digitale in grado di contenere moneta elettronica
Codici di sicurezza
I codici di sicurezza sono considerati elementi segreti con cui l'utente può accedere al proprio profilo.
Data di recesso
La data di recesso è la data in cui si intende concluso il contratto in essere.
DM
Direct Marting sono gli strumenti con cui potranno essere contatti i clienti.
Fidelity kit
Insieme di elementi e materiali con cui l'Operatore può fidelizzare i propri clienti.
Moneta Elettronica
La moneta elettronica è “un valore monetario rappresentato da un credito nei confronti dell'emittente che sia memorizzato su un dispositivo elettronico, emesso previa ricezione di fondi di valore non inferiore al valore monetario emesso e accettato come mezzo di pagamento da soggetti diversi dall'emittente.
Operatore
Operatore è il soggetto giuridico responsabile del prodotto o servizio offerto.
Promotion kit
Insieme di elementi e strumenti utili a rappresentare l'adesione dell'Operatore al programma InPremia.
Rappresentanti
Soggetto privato che rappresenta legalmente l'Operatore
Servizi aggiuntivi
Elementi del servizio InitiumPay non direttamente offerti e attivi nel programma InPremia
Utenti business
Clienti InitiumPay con soggetto giuridico aziendale.
Utenti privati
Clienti InitiumPay privato